|
KD Autotrolej d.o.o. Rijeka |
|
|
|
|
|
|
|
|
SPOMEN OBILJEŽJE
|
|
|
|
GRADSKE LINIJE
|
|
|
|
GRADSKE NOĆNE LINIJE
|
|
|
|
ŽUPANIJSKE LINIJE
|
|
|
|
|
| POTVRĐEN CERTIFIKAT ISO 9001:2008 |
Po izvršenoj provjeri, certifikacijska kuća Bureau Veritas Croatia iz Rijeke izdala je 30. lipnja 2010. godine certifikat KD Autotrolej d.o.o Rijeka kojim se potvrđuje usklađenost obavljanja djelatnosti prijevoza putnika u gradskom i prigradskom prometu u skladu s novom revidiranom međunarodnom normom ISO 9001:2008. Time je Društvo uspješno recetificiralo sustav upravljanja kvalitetom, uspostavljen još 2006. godine, te je dokazalo uspješnost kontinuiranog poboljšanja u pružanju usluge prijevoza putnika kako bi se postiglo što veće zadovoljstvo korisnika. Slijedeća recertifikacija je za tri godine, odnosno 2012. godine.
| KD Autotrolej d.o.o. Certifikat ISO 9001:2000 |
Komunalnom društvu Autotrolej međunarodna certifikacijska kuća "Bureau Veritas Croatia" iz Rijeke dodijelila je 24. srpnja 2006. godine certifikat međunarodne norme ISO 9001:2000. Time je Autotrolej postao prvo komunalno društvo u Gradu Rijeci, ali i prvo poduzeće koje se bavi javnim prijevozom putnika u Republici Hrvatskoj, koje je dobilo certifikat prema međunarodnoj normi ISO 9001:2000.
|
|
|
Dodjela certifikata direktoru Ćirilu Jurišiću
|
|
|
Gradonečalnik Vojko Obersnel i direktor Ćiril Jurišić
|
. |
|
|
|
Certifikat ISO 9001:2000
|
Što je ISO 9001:2000?
Međunarodna organizacija za normizaciju (ISO - International Standards Organization) je svjetsko udruženje nacionalnih tijela za normizaciju, koje je službeno počelo djelovati davne 1947. godine, a danas okuplja 148 zemalja. Glavno tajništvo nalazi se u Ženevi. Temeljni zadatak je olakšavanje međunarodne razmjene roba i usluga, unapređivanje suradnje u području intelektualnog rada, znanosti, tehnologije i ekonomije. Rezultat rada organizacije je više od 11.000 izdanih međunarodnih normi od kojih su najpoznatije ISO 9000, ISO 14000 i sustav mjernih jedinica (SI).
Koristi sustava upravljanja kvalitetom najčešće su dugoročne i vidljive tek nakon nekoliko godina primjene. Većina tvrtki i organizacija bilježi povećanu produktivnost i uspješnost, povećano zadovoljstvo korisnika i radnika, te smanjenje troškova poslovanja. Obzirom da je sustav upravljanja kvalitetom u KD Autotrolej tek na početku, njegovu korist bit će tek moguće procijeniti u bliskoj budućnosti, iako su se neke koristi pokazale već tijekom izgradnje samog sustava, a to su:
- standardizacija postupaka - postojanje radnih uputa,
- bolja komunikacija i razumijevanje cjelokupnog procesa,
- bolje održavanje i umjeravanje opreme,
- obaveza kontinuiranog praćenja rezultata. |
|
|
|
Direktor i Tim za uvođenje sustava kvalitete
| |
Budući da je taj složeni posao trebalo obaviti stručno, kvalitetno i na vrijeme, nakon natječaja odabrana je savjetodavna tvrtka Consultor d.o.o. iz Rijeke koja je cjelokupan posao odradila s nositeljem projekta odnosno Timom za uvođenje sustava kvalitete sastavljenim od stručnih radnika KD Autotrolej. U postavljanju sustava sudjelovali su i ostali radnici Društva. Obučena su 23 radnika za interne auditore. U fazi pripreme napravljeni su auditi svih ključnih poslovnih segmenata prema definiranim postupcima. Uspostavili smo 15 postupaka ključnih za obavljanje naše osnovne djelatnosti-prijevoza putnika i još 5 osnovnih postupaka koje zahtjeva norma. Imenovali smo Rukovoditelja sustava kvalitete čija je odgovornost održavanje i unapređenje kvalitete usluga Autotroleja kao i promoviranje kvalitete među radnicima.
Da bi potvrdili funkcioniranje sustava kvalitete odabrana je međunarodna certifikacijska kuća Bureau Veritas Croatia d.o.o. iz Rijeke koja je 29. i 30. lipnja 2006. izvršila provjeru i potvrdila uspješnu primjenu sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2000.
Početkom srpnja dobili smo cerifikat koji vrijedi tri godine i koji nas obvezuje na stalno unapređivanje sustava upravljanja kvalitetom. Certifikacijska kuća će jednom godišnje provjeravati da li to doista činimo. Nakon isteka certifikata slijedi postupak recertifikacije i produžavanje njegove valjanosti na slijedeće tri godine.
Dobivanjem certifikata KD Autotrolej ima dodatnu obavezu, a to je da uslugu javnog prijevoza putnika još više unaprijedi, a samo s jednim ciljem da imamo zadovoljne korisnike naših usluga.
Certifikat je direktoru KD Autotrolej Ćirilu Jurišiću uručio direktor "Bureau Veritasa" Tomo Agustinović, ističući kako je za pripremu posla na uvođenju sustava kvalitete, za tako veliko poduzeće, u pravilu potrebno jednu do dvije godine, a Autotrolej je sustav upravljanja kvalitetom uveo u roku od jedne godine, uz puni angažman svih zaposlenih u Komunalnom društvu. Dodao je kako se sustav uvodi u gospodarstvo, no u posljednje vrijeme sve je više uslužnih organizacija koje su se odlučile na uvođenje međunarodnih normi. Čestitao je direktoru Jurišiću i svim radnicima KD Autotrolej.
|
|
|
|
|
